1. Aceptación de los términos
El presente documento establece los términos y condiciones (los "Términos") que regulan el acceso y uso de la plataforma CDsoft (Creative Dental Soft), operada por Argimiro Cruz, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Reynosa, Tamaulipas, México (en adelante, "CDsoft" o "el Prestador").
Al registrarte, contratar el servicio o utilizar la plataforma, manifiestas que has leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.
2. Definiciones
- Plataforma: el sistema CDsoft, accesible vía web a través de subdominios bajo cdsoft.mx, así como sus módulos, integraciones y servicios relacionados.
- Cliente: la clínica, consultorio, profesional independiente o persona moral que contrata la licencia de uso de CDsoft.
- Usuarios autorizados: empleados, doctores, recepcionistas y demás colaboradores del Cliente con acceso al sistema mediante credenciales individuales.
- Paciente: persona cuyos datos son cargados al sistema por el Cliente como parte de la atención sanitaria.
- Suscripción: la modalidad de pago recurrente por el uso de la Plataforma.
- Demo: el periodo de prueba gratuito.
3. Registro y cuenta
Para utilizar CDsoft, el Cliente debe registrar una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
El Cliente se compromete a notificar inmediatamente a CDsoft cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso de su cuenta, escribiendo a contacto@cdsoft.mx.
4. Licencia de uso
CDsoft otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos y al plan contratado, durante el periodo de vigencia de la suscripción.
Esta licencia no implica transferencia de propiedad sobre el software, su código fuente, su arquitectura, su diseño visual ni cualquier otro componente de la Plataforma.
5. Periodo de prueba (Demo)
CDsoft ofrece un periodo de prueba gratuito de 30 días a partir de la activación inicial. Durante este periodo:
- El Cliente tiene acceso a las funcionalidades del plan estándar
- No se requiere proporcionar información de tarjeta de crédito
- Los datos cargados durante el demo se conservan al pasar a suscripción de pago
- Concluido el periodo de prueba sin contratación, la cuenta entra en estado de gracia, y posteriormente se suspende conforme a la sección 8
6. Suscripción y pagos
La suscripción a CDsoft se factura de forma mensual o anual, según la modalidad seleccionada por el Cliente.
6.1 Precios
Los precios vigentes se publican en https://cdsoft.mx. Salvo que se indique expresamente, los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen impuestos (IVA), los cuales se desglosarán en la factura correspondiente.
6.2 Medios de pago
Los pagos se procesan a través de Stripe u otros proveedores autorizados. CDsoft no almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito o débito.
6.3 Facturación
El Cliente debe proporcionar datos fiscales válidos para la emisión del CFDI 4.0 correspondiente. Cualquier corrección posterior a la emisión está sujeta a los plazos del SAT.
6.4 Módulos opcionales
Los módulos adicionales (CFDI, sucursales extra, almacenamiento, etc.) se facturan por separado y pueden activarse o pausarse en cualquier momento desde el panel del Cliente.
7. Renovación y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente al término de cada periodo (mensual o anual) salvo que el Cliente notifique su cancelación con al menos 5 días naturales de anticipación al vencimiento.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel o solicitándolo a contacto@cdsoft.mx. Las cancelaciones no generan reembolsos proporcionales por periodos ya facturados.
8. Suspensión por falta de pago
Si el pago no se realiza en la fecha de vencimiento, la cuenta del Cliente seguirá el siguiente ciclo:
- Periodo activo: uso normal del sistema
- Periodo de gracia (7 días): banner de aviso, sin interrupción del servicio
- Suspensión: bloqueo del acceso al sistema. Los datos permanecen resguardados
- Eliminación: tras 90 días de suspensión sin regularización, los datos pueden ser eliminados de forma definitiva, previa notificación al correo de contacto registrado
9. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Utilizar la Plataforma conforme a la ley aplicable y estos Términos
- Obtener el consentimiento de sus pacientes para el tratamiento de datos en CDsoft
- Mantener actualizadas las credenciales y permisos de su personal
- No compartir credenciales entre múltiples usuarios; cada colaborador debe tener su cuenta individual
- Realizar un uso razonable de los recursos del sistema
- Cumplir con sus obligaciones sanitarias, fiscales y profesionales propias
- Mantener vigentes sus propios títulos, cédulas profesionales y licencias sanitarias
10. Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido:
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente
- Revender, subarrendar o sublicenciar el acceso a la Plataforma
- Utilizar el sistema para almacenar datos no relacionados con la prestación de servicios de salud
- Cargar contenido ilícito, ofensivo, fraudulento o que vulnere derechos de terceros
- Intentar comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad del sistema
- Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas no autorizadas
- Suplantar la identidad de otros usuarios o profesionales
- Eludir las restricciones del plan contratado o los límites técnicos del sistema
11. Datos del Cliente y de los Pacientes
El Cliente conserva en todo momento la titularidad de los datos que carga en la Plataforma, incluyendo expedientes, archivos, imágenes y registros financieros.
CDsoft actúa como encargado del tratamiento de los datos de pacientes, conforme a la LFPDPPP y a nuestro Aviso de Privacidad. El Cliente es el responsable de tales datos frente al paciente.
11.1 Exportación de datos
El Cliente puede solicitar una exportación de sus datos en formatos estándar (CSV, PDF) en cualquier momento durante la vigencia de la suscripción y dentro de los 30 días posteriores a la cancelación. Tras ese plazo, CDsoft no garantiza la disponibilidad de los datos.
11.2 Respaldos
CDsoft realiza respaldos automáticos diarios de la base de datos. Los respaldos se utilizan exclusivamente para recuperación ante incidentes y se conservan por un mínimo de 15 días.
12. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo software, código, diseños, marcas, nombres comerciales, logotipos, documentación y materiales relacionados son propiedad exclusiva de Argimiro Cruz / CDsoft, o le han sido licenciados por sus titulares.
El uso de la Plataforma no otorga al Cliente derecho alguno sobre dicha propiedad intelectual, salvo la licencia limitada prevista en la sección 4.
Las marcas "CDsoft" y "Creative Dental Soft" son marcas comerciales de su titular. Cualquier uso no autorizado constituye infracción.
13. Disponibilidad del servicio
CDsoft realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad del 99.5% mensual, excluyendo:
- Mantenimientos programados (notificados con al menos 48 horas de anticipación)
- Mantenimientos de emergencia por seguridad
- Causas de fuerza mayor o caso fortuito
- Fallas de proveedores de terceros (Cloudflare, Stripe, Resend, Meta, etc.)
- Acciones u omisiones del Cliente o de sus Usuarios autorizados
La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas más allá de las establecidas en estos Términos.
14. Responsabilidad médica y clínica
Importante: CDsoft es una herramienta de gestión administrativa y de expediente clínico electrónico. NO es un dispositivo médico, NO emite diagnósticos, NO prescribe tratamientos y NO sustituye el criterio profesional del personal de salud que utiliza la Plataforma.
El profesional de salud usuario de CDsoft es el único responsable de:
- Las decisiones clínicas, diagnósticos y tratamientos que realice
- La veracidad y exactitud de la información que registra
- El cumplimiento de la NOM-004-SSA3-2012 (expediente clínico), NOM-024-SSA3-2012 (sistemas de información en salud) y demás normatividad sanitaria aplicable
- La obtención del consentimiento informado de sus pacientes
- La conservación y custodia del expediente conforme a la legislación vigente
CDsoft proporciona herramientas que facilitan el cumplimiento normativo, pero la responsabilidad última frente a autoridades sanitarias, pacientes y terceros recae en el profesional o clínica usuaria.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, CDsoft no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- Pérdida de ingresos, ganancias, oportunidades de negocio o reputación
- Pérdida o corrupción de datos no atribuible a culpa o dolo directo de CDsoft
- Resultados clínicos o decisiones médicas tomadas con base en información del sistema
- Acciones u omisiones de los Usuarios autorizados del Cliente
- Interrupciones del servicio causadas por proveedores de infraestructura de terceros
La responsabilidad total de CDsoft frente al Cliente por cualquier causa, en cualquier periodo de 12 meses, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente a CDsoft durante los 6 meses anteriores al evento que origine la reclamación.
16. Indemnización
El Cliente se compromete a mantener indemne a CDsoft, sus representantes y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, daño, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se derive de:
- El incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente o sus Usuarios
- El uso indebido de la Plataforma
- La violación de derechos de pacientes o terceros
- Reclamaciones por mala praxis médica, errores de diagnóstico o tratamiento
- El incumplimiento de obligaciones sanitarias, fiscales o regulatorias propias del Cliente
17. Terminación
CDsoft podrá suspender o terminar la cuenta del Cliente, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, en caso de:
- Incumplimiento de estos Términos
- Uso fraudulento o ilícito de la Plataforma
- Falta de pago conforme a la sección 8
- Requerimiento de autoridad competente
- Decisión de descontinuar el servicio, con al menos 90 días de anticipación
Tras la terminación, el Cliente perderá el acceso al sistema. Los datos podrán recuperarse dentro de los 30 días siguientes mediante solicitud expresa.
18. Modificaciones a los Términos
CDsoft podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se notificarán al Cliente con al menos 30 días de anticipación al correo electrónico de contacto registrado.
Los cambios de precios se notificarán con al menos 60 días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar la suscripción antes de la entrada en vigor de los nuevos precios.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Reynosa, Tamaulipas, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
20. Contacto
Cualquier duda, comentario o notificación relacionada con estos Términos puede dirigirse a:
- Correo: contacto@cdsoft.mx
- WhatsApp: +52 899 917 5787
- Sitio web: https://cdsoft.mx
- Domicilio: Reynosa, Tamaulipas, México
Aceptación. Al utilizar CDsoft, declaras tener la capacidad legal para obligarte en estos Términos en tu nombre o en representación de la clínica o entidad para la cual los aceptas, y manifiestas tu conformidad con la totalidad de su contenido.